Canada (français)
Agence Web pour les entreprises du Québec et du Canada
Créer ou refondre un site ne demande aucune présence physique. Voici comment nous travaillons avec une entreprise canadienne malgré l’océan, comment nous facturons, et ce que les règles du Québec, de l’Ontario et du fédéral demandent à votre site.
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Repères
22 septembre 2024
Droit à la portabilité des renseignements personnels au Québec : la dernière étape de la Loi 25
Ce que nous annonçons d’emblée
OKTAN Agency est une entreprise française établie à Villiers-le-Bel, au nord de Paris. Nous n'avons ni bureau, ni adresse, ni représentant au Canada, et aucun lien avec une entreprise québécoise dont le nom ressemblerait au nôtre. Vous travaillez directement avec un prestataire indépendant qui conçoit, réalise et livre votre projet depuis la France.
Créer un site vitrine ou une boutique en ligne, ou reprendre un site existant, ne demande la présence physique de personne. Les échanges se tiennent en visioconférence, les décisions sont confirmées par écrit, et vous suivez l'avancement sur un lien d'aperçu consultable à tout moment. C'est déjà ainsi que nous travaillons avec la plupart de nos clients en France.
Si votre projet suppose des rencontres dans vos locaux, un déplacement au Canada est possible sur devis, ses frais étant indiqués à l'avance. Pour la plupart des projets Web, il n'est tout simplement pas nécessaire.
Travailler avec le décalage horaire
Paris a six heures d'avance sur Montréal, Québec, Toronto et Ottawa, et neuf heures sur Vancouver. Quelques semaines au printemps et à l'automne, l'écart diminue d'une heure, parce que l'Amérique du Nord et l'Europe ne changent pas d'heure aux mêmes dates.
Nous nous adaptons à votre emploi du temps : les rendez-vous se fixent à l'heure qui convient à votre équipe, quel que soit votre fuseau, et se conviennent à l'avance.
Le reste du travail avance par écrit, et le décalage aide souvent : une question envoyée en fin de journée chez vous reçoit sa réponse avant le début de la suivante. Vous pouvez réserver un échange découverte gratuit de 30 minutes depuis notre page contact.
Langue, devis et facturation
Les projets avec des clients canadiens se conduisent en français ou en anglais, selon votre préférence : échanges, écrits, devis et documents de livraison. Si votre entreprise travaille surtout en anglais, notre page en anglais pour le Canada couvre le même sujet.
Chaque projet commence par un devis détaillé qui précise le périmètre, les livrables, les jalons, les délais estimatifs et le prix. La commande est ferme une fois le devis accepté par écrit et l'acompte réglé. Nos conditions générales s'appliquent.
Nos prix sont fixés et facturés en euros, jamais en dollars canadiens : le montant de la facture est exactement celui du devis, et votre banque le convertit au moment du paiement. Les frais bancaires et de change éventuels sont à la charge du client. Nos prix sont nets de TVA (TVA non applicable, art. 293 B du CGI) ; les modalités fiscales propres à votre entreprise au Canada sont précisées sur le devis.
Hors de France, nous travaillons exclusivement avec une clientèle professionnelle. Nous n'acceptons pas de commande d'un consommateur.
Les règles canadiennes que votre site doit respecter
Le Canada n'a pas de règle unique pour les sites Web : le droit fédéral côtoie celui des provinces, et le Québec et l'Ontario ont les règles qui changent le plus souvent le travail technique.
Vie privée, au fédéral : la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) s'applique aux organisations du secteur privé qui recueillent, utilisent ou communiquent des renseignements personnels dans le cadre d'activités commerciales. Le Québec, l'Alberta et la Colombie-Britannique ont des lois reconnues essentiellement similaires, qui s'appliquent aux activités menées dans ces provinces.
Vie privée, au Québec : la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, modifiée par la Loi 25, demande notamment une politique de confidentialité publiée, une personne responsable de la protection des renseignements personnels dont le titre et les coordonnées figurent sur votre site, et des fonctions de suivi qui restent désactivées tant que le visiteur ne les active pas. Voir notre page sur la Loi 25, les témoins et votre site.
Langue, au Québec : la Charte de la langue française, modifiée par la Loi 96 en 2022, exige que les documents commerciaux disponibles au public, quel qu'en soit le support, soient rédigés en français, une version dans une autre langue n'étant permise que si la version française est accessible dans des conditions au moins aussi favorables. Voir notre page sur la Loi 96 et le site Web en français.
Accessibilité, en Ontario : en vertu de la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (LAPHO, ou AODA en anglais), les entreprises et organismes sans but lucratif comptant 50 employés ou plus en Ontario doivent rendre leurs sites Web publics conformes aux WCAG 2.0, niveau AA. Voir notre page sur l'AODA et l'accessibilité de votre site.
Nous livrons la mise en œuvre technique : un site qui fonctionne en français et en anglais avec des contenus équivalents, un bandeau de consentement qui bloque réellement les traceurs tant que le visiteur n'a pas choisi, une page de confidentialité structurée d'après ce que fait réellement votre site, des gabarits et des formulaires accessibles. Nous ne donnons pas d'avis juridique : vos textes légaux restent sous votre responsabilité ou celle de votre conseiller.
Ce que les entreprises canadiennes nous demandent le plus
Un site vitrine rapide, en français, en anglais ou dans les deux langues, que vous modifiez vous-même depuis votre navigateur, sans abonnement ni coût d'hébergement, quel que soit le nombre de visites.
Une boutique en ligne Shopify ou WooCommerce, ou la refonte d'une boutique existante, par exemple pour ajouter une version française complète avant de vendre au Québec.
Un audit de site vitrine avant de décider d'une refonte, avec une feuille de route priorisée couvrant la langue, le consentement et l'accessibilité.
Un audit d'accessibilité selon les WCAG, suivi de correctifs techniques sur devis séparé.
Du référencement naturel et des campagnes sur Google, Meta, TikTok et Pinterest, dans l'une ou les deux langues officielles.
La traduction de vos contenus, si vous ne la fournissez pas, fait l'objet d'un chiffrage séparé. Les sites que nous construisons sont des fichiers statiques servis par un réseau mondial : ils se chargent vite pour les visiteurs au Canada comme ailleurs. Le nom de domaine, le compte d'hébergement et les contenus restent à votre nom du premier au dernier jour. Les prix de chaque service et nos forfaits figurent sur notre page tarifs, et l'ensemble de l'offre sur la page services pour le Québec et le Canada.
Ce que nous ne promettons pas
Nous ne garantissons ni un positionnement dans les moteurs de recherche, ni un chiffre de ventes, ni la conformité juridique. Un site construit avec soin rend la conformité bien plus facile à atteindre et à démontrer, mais elle dépend aussi de la façon dont vous exploitez votre entreprise, de ce que vous faites des renseignements recueillis et de choix que vous seul pouvez faire.
Si, après un premier échange, nous pensons qu'un prestataire canadien vous servirait mieux, par exemple parce que votre projet demande une présence sur place chaque semaine, nous vous le dirons.
Pour votre pays
Loi 96 et site Web : vendre en ligne en français au Québec
La Charte de la langue française, modifiée par la Loi 96, s’applique aussi à votre site Web et à votre boutique en ligne. Ce qu’elle demande concrètement, et comment le mettre en œuvre sans traduire à la machine.
Loi 25 et site Web : consentement, témoins et politique de confidentialité
La Loi 25 a modernisé la protection des renseignements personnels au Québec. Ce qu’elle demande concrètement à un site vitrine ou à une boutique en ligne, et comment le mettre en place techniquement.
AODA et site Web : l’accessibilité en Ontario
L’Ontario est la province canadienne dont la règle juridique sur l’accessibilité des sites Web est la plus claire. En vertu de l’AODA, de nombreuses entreprises doivent rendre leur site Web public conforme aux WCAG 2.0, niveau AA. Qui est visé, ce que cela change sur une page, et comment nous vous y amenons.
Questions fréquentes
Travaillez-vous vraiment avec des entreprises du Canada ?
Oui. Un projet de site ou de boutique en ligne ne demande la présence de personne sur place : les échanges se tiennent en visioconférence, les décisions sont confirmées par écrit, et vous suivez l’avancement sur un lien d’aperçu. Nous travaillons exclusivement avec une clientèle professionnelle, pas avec des consommateurs.
Pouvez-vous vous déplacer dans nos locaux ?
Oui, sur devis. Nos prestations se réalisent à distance par défaut ; si votre projet demande un déplacement au Canada, il est prévu au devis avec ses frais indiqués à l’avance.
Pouvez-vous faire un site en français et en anglais ?
Oui, sur devis : nous construisons des sites avec des versions complètes et équivalentes dans les deux langues, la version française étant au moins aussi accessible que l’autre, comme le demande la Charte de la langue française pour les documents commerciaux. La traduction de vos contenus, si vous ne la fournissez pas, fait l’objet d’un chiffrage séparé.
Pourquoi facturer en euros plutôt qu’en dollars canadiens ?
Notre entreprise est en France et tous nos prix sont fixés en euros. Facturer en euros garantit que le montant de la facture est exactement celui du devis, sans taux de change appliqué de notre côté. Les frais bancaires et de change éventuels sont à la charge du client, et les modalités fiscales propres à votre entreprise sont précisées sur le devis.
Mon site sera-t-il conforme à la Loi 25, à la Loi 96 ou à l’AODA ?
Nous réalisons correctement la partie technique : contenus en français, bandeau de consentement, traceurs désactivés tant que le visiteur n’a pas choisi, page de confidentialité conforme à ce que fait le site, accessibilité fondée sur les WCAG. La conformité dépend aussi de la façon dont vous exploitez votre entreprise : nous ne la garantissons pas et ne donnons pas d’avis juridique.
Sources
La LPRPDE en bref, Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
Comment rendre les sites Web accessibles, gouvernement de l'Ontario
Textes consultés le 27 septembre 2026. Cette page décrit un cadre général ; elle ne constitue pas un conseil juridique.